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名 稱:武漢瑞科達(dá)機(jī)電設(shè)備有限公司2

微信號:13317187112

商務(wù)QQ:42196296

電 話:027-87160826

傳 真:027-87160826

24小時(shí)服務(wù)熱線:13317187112 13317120651

郵 箱:rkdpower@163.com

地址:湖北省武漢市洪山區(qū)野芷湖西路創(chuàng)意天地園區(qū)8號高層14樓

售后服務(wù)當(dāng)前位置:主頁 > 售后服務(wù)

  武漢瑞科達(dá)機(jī)電本著一切為用戶著想的原則,重質(zhì)量守信譽(yù)是我公司全體員工一直努力的目標(biāo),現(xiàn)對產(chǎn)品服務(wù)工作鄭重承諾:

  一、售前:根據(jù)用戶用電及負(fù)載情況,提供經(jīng)濟(jì)、配套合理的柴油發(fā)電機(jī)組,并協(xié)助機(jī)房設(shè)計(jì)、布置等。

  二、售中:按用戶要求,提供有關(guān)技術(shù)文件資料,并安合同要求保質(zhì)保量、按期履行合同確保每個(gè)用戶及時(shí)使用優(yōu)良的柴油發(fā)電機(jī)組。

  三、售后:

  1、質(zhì)保期:質(zhì)保期為自我方交清全部貨物工程終驗(yàn)后12個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi),因設(shè)備本身質(zhì)量問題,我方無償并迅速更換;因設(shè)備問題導(dǎo)致的維修,我方無償提供設(shè)備零配件;因買方人員錯(cuò)誤操作導(dǎo)致的維修,我方只收取設(shè)備零配件的成本或指示確認(rèn)業(yè)主方采購單位;質(zhì)保期滿后,我方對產(chǎn)品繼續(xù)實(shí)行服務(wù),若設(shè)備出現(xiàn)故障,我方保證在十二小時(shí)內(nèi)先解決故障,只收取相應(yīng)材料的成本費(fèi)。

  2、技術(shù)服務(wù):我方負(fù)責(zé)無償提供產(chǎn)品使用說明書、零件手冊等完整的技術(shù)資料,以及詳細(xì)的培訓(xùn)材料。無償派熟練的專業(yè)人員到現(xiàn)場作技術(shù)指導(dǎo)及安裝調(diào)試、加電和操作并對設(shè)備所要求的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測試,直至交付正常使用。提供24小時(shí)在線服務(wù),并無償替用戶培訓(xùn)操作人員,同時(shí)對售出的產(chǎn)品提供技術(shù)升級服務(wù)。為了使工程能在接收后正常地進(jìn)行操作和測試。供方按業(yè)主批準(zhǔn)的培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)對業(yè)主的工作人員進(jìn)行設(shè)備的測試、操作和維修方面的培訓(xùn)。包括業(yè)主人員到供方的設(shè)備制造廠參加聽課、設(shè)備結(jié)構(gòu)、檢修方法等方面的培訓(xùn),也包括供方在設(shè)備安裝現(xiàn)場,對業(yè)主的操作人員進(jìn)行設(shè)備的操作、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。以保證工作人員能對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢修及實(shí)際運(yùn)行操作取得知識(shí)了解。

  3、配件服務(wù):無償提供部分易損件,長期供應(yīng)零配件及部件。

  4、維修服務(wù):我廠在全國各地設(shè)有多個(gè)售后技術(shù)服務(wù)部,用戶在使用中如產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障,設(shè)在各地的維修服務(wù)部可隨時(shí)派員到用戶現(xiàn)場服務(wù)。

  5、服務(wù)原則:不管在質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期外,一旦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,不管是何種原因和責(zé)任,以先解決問題確保正常使用為原則,必要時(shí)可派員到現(xiàn)場跟蹤服務(wù),確保及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。 只要您購買了我們的產(chǎn)品,您就是我們的長期客戶,我們會(huì)盡力為您服務(wù)好。

  24小時(shí)服務(wù)電話:13317120651 


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郵 箱:rkdpower@163.com 備案號:鄂ICP備18016535號-1

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